TERMENII MAGAZINULUI ONLINE

CUPRINS:

  1. DISPOZIȚII GENERALE
  2. SERVICII ELECTRONICE ÎN MAGAZINUL ONLINE
  3. CONDIȚII PENTRU CONCLUZIA CONTRACTULUI DE VÂNZARE
  4. METODE ȘI STĂRURI DE PLATĂ PENTRU PRODUS
  5. COST, METODE ȘI DATA LIVRĂRII ȘI RECEPTUL PRODUSULUI
  6. CERINȚE DE PRODUS
  7. METODE EXTRAJUDICIALE DE EXAMINARE A RECLAMAȚIILOR ȘI DE INVESTIGARE A RECLAMĂRILOR ȘI REGULE DE ACCES PENTRU ACESTE PROCEDURI
  8. DREPTUL LA RĂDUCERE DE LA UN ACORD (SE APLICĂ LA ACORDURILE DE VÂNZARE CONCLUSE DIN 25 DECEMBRIE 2014)
  9. DISPOZIȚII PRIVIND INTREPRINDERI
  10. DISPOZIȚII FINALE
  11. MODEL DE RETRAGARE DIN CONTRACT

Magazinul online https://stylowestroje.pl are grijă de drepturile consumatorilor. Consumatorul nu poate renunța la drepturile care îi sunt conferite prin Legea drepturilor consumatorului. Dispozițiile contractelor mai puțin favorabile consumatorului decât prevederile Legii drepturilor consumatorului nu sunt valabile, iar în locul lor se aplică prevederile Legii drepturilor consumatorului. Prin urmare, dispozițiile prezentelor regulamente nu sunt destinate să excludă sau să limiteze niciun drept al consumatorului în conformitate cu dispozițiile lor obligatorii de drept și orice eventuală îndoială ar trebui explicată în favoarea consumatorului. În cazul nerespectării dispozițiilor din prezentele regulamente cu dispozițiile de mai sus, prioritatea acestor dispoziții trebuie aplicată.

1. DISPOZIȚII GENERALE
1.1. Magazinul online disponibil pe adresa de internet https://stylowestroje.pl este condus de RADOSŁAW GAŁUSZKA, care desfășoară activități comerciale sub denumirea REXO RADOSŁAW GAŁUSZKA, înscris în Registrul central și informații privind activitatea economică a Republicii Polonia păstrate de ministrul competent pentru economie, având: adresa locului a operațiunilor și adresa de livrare: ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 9372568612, REGON 243128163, adresa de e-mail: bok@rexo.com.pl.
1.2. Aceste regulamente se adresează atât consumatorilor, cât și antreprenorilor care folosesc Magazinul Online, cu excepția cazului în care o anumită dispoziție a regulamentului prevede altfel și se adresează numai consumatorilor sau antreprenorilor.
1.3. Administratorul datelor cu caracter personal prelucrate în Magazinul online în legătură cu implementarea prevederilor prezentelor regulamente este Vânzătorul. Datele cu caracter personal sunt prelucrate în scopuri în sfera de aplicare și pe baza bazelor și principiilor indicate în politica de confidențialitate publicată pe site-ul Magazinului Online. Politica de confidențialitate conține în principal reguli privind prelucrarea datelor cu caracter personal de către Administrator în Magazinul online, inclusiv elementele de bază, scopurile și sfera prelucrării datelor cu caracter personal și drepturile persoanelor vizate, precum și informații despre utilizarea cookie-urilor și instrumentelor analitice în Magazinul Online. Utilizarea magazinului online, inclusiv efectuarea de achiziții, este voluntară. În mod similar, furnizarea de date cu caracter personal de către Utilizator sau Client utilizând Magazinul Online este voluntară, sub rezerva excepțiilor indicate în politica de confidențialitate (încheierea contractului și a obligațiilor legale ale Vânzătorului).
1.4. definiții:

  • ZIUA MUNCII – o zi de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor publice.
  • FORMUL DE ÎNREGISTRARE – un formular disponibil în Magazinul online care vă permite să vă creați un Cont.
  • FORMUL DE COMANDĂ – Serviciu electronic, un formular interactiv disponibil în Magazinul online care permite plasarea unei comenzi, în special prin adăugarea de produse la coșul electronic și determinarea condițiilor contractului de vânzare, inclusiv modalitatea de livrare și de plată.
  • CLIENT – (1) o persoană fizică cu capacitate juridică deplină, iar în cazurile prevăzute de dispoziții aplicabile în general, de asemenea, o persoană fizică cu capacitate juridică limitată; (2) persoană juridică; sau (3) o unitate organizatorică fără personalitate juridică, pe care legea o conferă capacității juridice; – cine a încheiat sau intenționează să încheie un Contract de vânzare cu Vânzătorul.
  • COD CIVIL – Legea Codului Civil din 23 aprilie 1964 (Journal of Laws din 1964 nr. 16, poziția 93, cu modificările ulterioare).
  • CONTABILITATE – Serviciu electronic, o colecție de resurse marcate cu numele individual (autentificare) și parola furnizate de Beneficiarul serviciului în sistemul informatic al Furnizorului de servicii, în care sunt colectate datele furnizate de către Beneficiarul Serviciului și informații despre Comenzile plasate de acesta în Magazinul Online.
  • NEWSLETTER – Serviciu electronic, un serviciu de distribuție electronică furnizat de Furnizorul de servicii prin e-mail, care permite tuturor utilizatorilor de servicii care îl utilizează să primească automat de la Furnizorul de servicii conținut ciclic al edițiilor ulterioare ale buletinului care conține informații despre produse, produse noi și promoții în magazinul online.
  • PRODUS – obiect mobil disponibil în Magazinul online care face obiectul Acordului de vânzare între Client și Vânzător.
  • REGULAMENTE – prezentele reglementări ale magazinului online.
  • MAGAZIN ONLINE – magazinul online al Furnizorului de servicii disponibil la adresa de internet: https://stylowestroje.pl
  • SELLER; PRESTATOR DE SERVICII – RADOSŁAW GAŁUSZKA care desfășoară activitate de afaceri sub denumirea REXO RADOSŁAW GAŁUSZKA înscrisă în Registrul central și informații privind activitatea economică din Republica Polonia, păstrate de ministrul competent pentru economie, având: adresa locului de activitate și adresa pentru livrare: ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała, NIP 9372568612, REGON 243128163, adresa de e-mail: bok@rexo.com.pl.
  • ACORDUL DE VÂNZARE – un contract de vânzare a produselor încheiat sau încheiat între Client și Vânzător prin intermediul magazinului online.
  • SERVICIU ELECTRONIC – un serviciu furnizat electronic de Furnizorul de servicii către Utilizatorul serviciului prin intermediul magazinului online.
  • RECIPIENTUL SERVICIULUI – (1) o persoană fizică cu capacitate juridică deplină, iar în cazurile prevăzute de dispozițiile aplicabile în general, de asemenea, o persoană fizică cu capacitate juridică limitată; (2) persoană juridică; sau (3) o unitate organizatorică fără personalitate juridică, pe care legea o conferă capacității juridice; – utilizarea sau intenționarea utilizării Serviciului electronic.
  • ACT, DREPTURI CONSUMATORILOR – Legea din 30 mai 2014 privind drepturile consumatorului (Journal of Laws of 2014, item 827, cu modificările ulterioare)
  • COMANDĂ – Declarația de intenție a Clientului trimisă prin Formularul de comandă și vizând direct încheierea Contractului de vânzare a produselor cu Vânzătorul.

2. SERVICII ELECTRONICE DIN MAGAZINUL ONLINE
2.1. Următoarele servicii electronice sunt disponibile în Magazinul online: Cont, Formular de comandă și Buletin informativ.

  • Cont – utilizarea Contului este posibilă după finalizarea unui număr de trei pași consecutivi de către Client – (1) completarea Formularului de înregistrare, (2) făcând clic pe câmpul „Creează cont” și (3) confirmând dorința de a crea un cont făcând clic pe linkul de confirmare trimis automat pe adresa furnizată e-mail. În formularul de înregistrare, este necesar ca destinatarul să furnizeze următoarele date ale destinatarului: numele și prenumele / numele companiei, adresa (strada, casa / numărul plat, codul poștal, orașul, țara), adresa de e-mail, numărul de telefon de contact și parola. În cazul Clienților care nu sunt consumatori, este necesar să se furnizeze și numele companiei și numărul de identificare fiscală.
    • Serviciul de cont electronic este oferit gratuit pentru o perioadă nedeterminată. Destinatarul de servicii are opțiunea, în orice moment și fără a da un motiv, de a șterge contul (demisia din Cont), trimițând o solicitare adecvată Furnizorului de servicii, în special prin e-mail la adresa: bok@rexo.com.pl sau în scris la adresa: ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała.
  • Formular de comandă – utilizarea Formularului de comandă începe când Clientul adaugă primul Produs la coșul electronic din Magazinul Online. Comanda este plasată după ce Clientul finalizează un total de doi pași consecutivi – (1) după completarea Formularului de comandă și (2) făcând clic pe câmpul „Cumpărați și plătiți” de pe site-ul Magazinului Online după completarea Formularului de comandă – până în acest moment este posibilă modificarea datelor introduse (în în acest scop, urmați mesajele și informațiile afișate disponibile pe site-ul Magazinului Online). În Formularul de comandă este necesar ca Clientul să furnizeze următoarele date ale Clientului: numele și prenumele / numele companiei, adresa (strada, casa / numărul plat, codul poștal, orașul, țara), adresa de e-mail, numărul de telefon de contact și datele referitoare la Contractul de vânzare: Produs (e), cantitatea de Produs (e), locul și metoda de livrare a Produsului (ele), modalitatea de plată. Pentru clienții care nu sunt consumatori, este necesar să se furnizeze și numele companiei și numărul de identificare fiscală.
    • Serviciul Formular de Comandă Electronică este furnizat gratuit și are caracter unic și încetează atunci când Comanda este plasată prin intermediul acesteia sau când Clientul încetează să mai plaseze Comanda prin intermediul acesteia.
  • Buletin informativ – utilizarea Buletinului informativ are loc după furnizarea în fila „Buletin informativ” vizibilă pe adresa de e-mail a magazinului online la care trebuie trimise edițiile ulterioare ale Buletinului informativ și faceți clic pe câmpul de acțiune.
    • Serviciul Buletin electronic informativ este produs gratuit pentru o utilizare nedeterminată. Destinatarul serviciilor este oferit, în orice moment și fără a motiva, se dezabonează de la Newsletter (dezabonarea buletinului), trimițând o solicitare adecvată Furnizorului de servicii, într-un prinț special pe adresa de e-mail: bok @ rexo. com.pl sau în scris adresa următoaretoarea: ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała.

2.1.3. Buletin informativ – utilizarea Buletinului informativ are loc după furnizarea în fila „Buletin informativ” vizibilă pe adresa de e-mail a magazinului online la care trebuie trimise edițiile ulterioare ale Buletinului informativ și faceți clic pe câmpul de acțiune. Apoi, trebuie să vă confirmați disponibilitatea de a utiliza Buletinul informativ făcând clic pe linkul primit în mesajul de retur. Prin furnizarea adresei dvs. de e-mail, sunteți de acord cu prelucrarea adresei dvs. de e-mail în scopul de a trimite informații comerciale și de marketing.

2.1.3.1. Serviciul electronic Buletin informativ este oferit gratuit pentru o perioadă nedeterminată. Destinatarul de servicii are opțiunea, în orice moment și fără a da un motiv, să se dezaboneze de la Newsletter (dezabonare de la Newsletter), utilizând linkul trimis într-un e-mail sau trimitând o solicitare adecvată Furnizorului de servicii, în special prin e-mail la adresa: bok @ rexo.com.pl sau în scris la următoarea adresă: ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała.

2.2. Cerințe tehnice necesare cooperării cu sistemul TIC utilizat de Furnizorul de servicii: (1) computer, laptop sau alt dispozitiv multimedia cu acces la Internet; (2) acces la poșta electronică; (3) browser Internet: Mozilla Firefox versiunea 17.0 sau o versiune ulterioară sau Internet Explorer versiunea 10.0 sau o versiune ulterioară, versiunea Opera 12.0 și o versiune ulterioară, versiunea Google Chrome 23.0. și o versiune superioară, versiunea Safari 5.0 și o versiune ulterioară, versiunea Microsoft Edge 25.10586.0.0 și o versiune ulterioară; (4) rezoluția minimă recomandată a ecranului: 1024×768; (5) care permite cookie-urile și asistența Javascript în browserul web.
2.3. Destinatarul de servicii este obligat să utilizeze Magazinul online într-o manieră în concordanță cu legea și decența, ținând seama de respectarea drepturilor personale, precum și drepturile de autor și proprietatea intelectuală a Furnizorului de servicii și a terților. Destinatarul este obligat să introducă date în concordanță cu faptele. Beneficiarului de servicii este interzis să furnizeze conținut ilegal.
2.4. Procedura de sesizare:

  • Reclamații legate de furnizarea de servicii electronice de către Furnizorul de servicii și alte reclamații legate de funcționarea Magazinului Online (cu excepția procedurii de reclamație a produsului, care a fost indicată la punctul 6 din regulamente) Clientul poate trimite, de exemplu:
  • în scris la adresa: ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała;
  • în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: bok@rexo.com.pl
  • Se recomandă ca destinatarul serviciului în descrierea reclamației: (1) informații și circumstanțe privind obiectul reclamației, în special tipul și data neregulilor; (2) cererile Clientului; și (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația – acest lucru va facilita și accelera examinarea reclamației de către Furnizorul de servicii. Cerințele date în teza precedentă sunt doar recomandări și nu afectează eficacitatea plângerilor depuse fără descrierea recomandată a reclamației.
  • Furnizorul de servicii răspunde la reclamație imediat, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data depunerii acesteia.

3. CONDIȚII PENTRU CONCLUZIA CONTRACTULUI DE VÂNZARE
3.1. Încheierea Acordului de vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul a plasat Comanda folosind Formularul de comandă în Magazinul online, în conformitate cu punctul 2.1.2 din regulamente.
3.2. Prețul produsului afișat pe site-ul Magazinului Online este oferit în zloti polonezi și include taxe. Despre prețul total, inclusiv impozitele pe Produs care fac obiectul Comenzii, precum și despre costurile de livrare (inclusiv taxele pentru transport, livrare și servicii poștale) și despre alte costuri, iar când nu este posibil să se stabilească cuantumul acestor taxe – despre obligația de a le plăti, Clientul este informat pe site-ul Magazinului Online la plasarea Comenzii, inclusiv atunci când Clientul dorește să fie obligat prin Contractul de vânzare.
3.3. Procedura de încheiere a unui contract de vânzare în magazinul online utilizând Formularul de comandă

  • Încheierea Acordului de vânzare între Client și Vânzător are loc după ce Clientul a plasat o comandă în Magazinul online, în conformitate cu punctul 2.1.2 din regulamente.
  • După plasarea Comenzii, Vânzătorul își confirmă imediat primirea și, în același timp, acceptă Comanda pentru executare. Confirmarea primirii Comenzii și acceptarea acesteia pentru implementare are loc prin trimiterea Clientului la un e-mail adecvat la adresa de e-mail a Clientului furnizată în timpul depunerii Comenzii, care conține cel puțin declarația Vânzătorului despre primirea Comenzii și acceptarea acesteia pentru implementare și confirmarea încheierii Contractului de vânzare. Imediat ce Clientul primește e-mailul de mai sus, se încheie un Contract de vânzare între Client și Vânzător.

3.4. Consolidarea, protejarea și punerea la dispoziția Clientului conținutul Contractului de vânzare încheiat se face prin (1) furnizarea prezentelor reglementări pe site-ul Magazinului Online și (2) transmiterea Clientului mesajul de e-mail menționat la lit. 3.3.2. Regulamentele. Conținutul contractului de vânzare este în plus înregistrat și securizat în sistemul IT al magazinului online al vânzătorului.

4. METODE ȘI RĂDURI DE PLATĂ PENTRU PRODUS
4.1. Vânzătorul oferă Clientului următoarele metode de plată în baza Contractului de vânzare:

  • Plata în numerar la livrare la livrare.
  • Plata în numerar la preluarea personală.
  • Plata prin transfer bancar în contul bancar al Vânzătorului.
  • Plăți electronice și plată prin card prin PayU.pl, PayPal.com, Przelewy24.pl – posibilele metode de plată curente sunt specificate pe site-ul magazinului online în fila informații privind metodele de plată și pe site-ul http://www.payu.pl , https://www.paypal.com/pl, http://www.przelewy24.pl/.
    • Decontarea plăților electronice și a cardurilor de plată se efectuează în conformitate cu alegerea Clientului prin serviciile PayU.pl, PayPal.com, Przelewy24.pl. Plățile electronice și cardurile de plată sunt gestionate de:
      • pl – firma PayU S.A. cu sediul social în Poznań (adresa: ul. Grunwaldzka 182, 60-166 Poznań), înscris în Registrul antreprenorilor din Registrul Curții Naționale cu numărul 0000274399, dosare de înregistrare păstrate de Judecătoria Poznań – Nowe Miasto și Wilda din Poznań, capital social în valoare de 4.000 PLN .000 plătit integral, NIP: 779-23-08-495.
      • com – compania PayPal (Europa) S.a r.l. & Cie, S.C.A., etajul 5 22-24 Boulevard Royal, L-2449, Luxemburg.
      • pl – firma PayPro S.A. Agent de soluționare cu sediul central în Poznań (adresa sediului social: ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań), înscris în Registrul antreprenorilor din Registrul Curții Naționale ținut de Judecătoria Poznań – Nowe Miasto și Wilda din Poznań, VIII Departamentul comercial al Registrului Curții Naționale sub numărul KRS 0000347935, NIP 7792369887, Regon 301345068.

4.2. Termen de plată:

  • Dacă Clientul alege plata prin transfer bancar, plata electronică sau plata cu card de credit, Clientul este obligat să efectueze plata în termen de 7 zile calendaristice de la data Contractului de Vânzare.
  • Dacă Clientul alege numerar la livrare la livrare sau numerar la livrare, Clientul este obligat să efectueze plata la livrare.

5. COST, METODE ȘI DEPARARE PENTRU LIVRARE ȘI RECEPTARE A PRODUSULUI
5.1. Livrarea produselor este disponibilă pe teritoriul Republicii Polone.
5.2. Livrarea Produsului către Client este plătibilă, cu excepția cazului în care Acordul de vânzare prevede altfel. Costurile de livrare a produselor (inclusiv taxele pentru transport, livrare și servicii poștale) sunt indicate Clientului de pe site-ul Magazinului Online în fila cu informații privind costurile de livrare și la plasarea Comenzii, inclusiv atunci când Clientul dorește să fie obligat prin Acordul de vânzare.
5.2.1 Livrarea gratuită se aplică din suma stabilită pe site-ul magazinului numai pentru comenzile plătite în avans.
5.2.2 Comenzile telefonice sunt trimise și procesate numai la livrare (Cash on Delivery – Pocztex48).
5.3. Colectarea personală a Produsului de către Client este gratuită.
5.4. Vânzătorul oferă Clientului următoarele metode de livrare sau colectare a Produsului:

  • Livrare prin poștă.
  • Livrare prin curier, numerar la livrare.
  • Pickup personal disponibil la adresa: ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała – în zilele lucrătoare după ce a convenit data cu Vânzătorul.

5.5. Termenul de livrare a Produsului către Client este de maximum 20 de zile lucrătoare, cu excepția cazului în care este specificată o dată diferită în descrierea Produsului sau la plasarea Comenzii. În cazul Produselor cu date de livrare diferite, data de livrare este cea mai lungă dată. Pentru precomenzi, termenul de livrare este acordat pentru fiecare produs. Este posibil ca termenul să fie amânat, care va fi notificat imediat clientului prin e-mail, telefon sau SMS la numărul prevăzut în comandă. În absența bunurilor comandate de client, biroul de servicii pentru clienți va contacta clientul pentru a schimba produsul selectat sau a restitui banii în contul specificat de acesta. Începutul perioadei de livrare a Produsului către Client contează după cum urmează:
• Dacă Clientul alege metoda de plată prin transfer bancar, plată electronică sau card de plată – de la data creditării contului bancar sau a contului de decontare al Vânzătorului.
• Dacă Clientul alege metoda de plată în numerar la livrare – de la data Contractului de Vânzare.

5.6. Disponibilitatea produsului pentru colectare de către Client – dacă Clientul alege să colecteze Produsul în persoană, Produsul va fi gata de colectare de către Client în termen de 20 de zile lucrătoare, cu excepția cazului în care este specificată o dată diferită în descrierea Produsului sau la plasarea Comenzii. În cazul Produselor cu date de pregătire diferite, data de pregătire pentru primire este cea mai lungă dată. Pentru precomenzi, termenul de livrare este acordat pentru fiecare produs. Există posibilitatea ca termenul să fie amânat, care va fi notificat imediat clientului prin e-mail, telefon sau SMS la numărul prevăzut în comandă. În absența bunurilor comandate de Client, biroul de servicii pentru clienți va contacta Clientul pentru a schimba produsul selectat sau a restitui banii în contul stabilit de acesta. Clientul va fi informat suplimentar de către Vânzător despre disponibilitatea Produsului pentru colectare. Începutul pregătirii produsului pentru colectare de către Client contează după cum urmează:
• Dacă Clientul alege metoda de plată prin transfer bancar, plată electronică sau card de plată – de la data creditării contului bancar sau a contului de decontare al Vânzătorului.
• Dacă Clientul alege metoda de numerar la livrare – de la data Contractului de Vânzare.

6. CERINȚE DE PRODUS
6.1. Baza și domeniul de aplicare al răspunderii Vânzătorului față de Client, dacă Produsul vândut are un defect fizic sau juridic (garanție) sunt stabilite în legislația generală aplicabilă, în special în Codul civil (în special la articolele 556-576 din Codul civil). Pentru Acordurile de vânzare încheiate până la 24 decembrie 2014, baza și domeniul de aplicare al răspunderii Vânzătorului față de Clientul care este o persoană fizică care achiziționează Produsul în scopuri care nu au legătură cu activitatea profesională sau de afaceri, din cauza nerespectării Produsului cu Acordul de vânzare sunt definite prin legea generală aplicabilă, în special prin lege din 27 iulie 2002 privind condițiile specifice de vânzare a consumatorilor și modificarea Codului civil (Journal of Law 2002 nr. 141, poziția 1176, cu modificările ulterioare).
6.2. Vânzătorul este obligat să furnizeze Clientului un Produs fără defecte. Informații detaliate despre răspunderea Vânzătorului din cauza unui defect de Produs și drepturile Clientului sunt stabilite pe site-ul Magazinului Online din fila Informații despre reclamații.
6.3. Clientul poate depune reclamația, de exemplu:

  • în scris la adresa: ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała;
  • în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: bok@rexo.com.pl

6.4. Se recomandă ca clientul să furnizeze în descrierea reclamației: (1) informații și circumstanțe privind obiectul reclamației, în special tipul și data defectului; (2) să solicite modul în care produsul este în conformitate cu Acordul de vânzare sau o declarație privind reducerea prețurilor sau retragerea din Acordul de vânzare; și (3) datele de contact ale persoanei care depune reclamația – acest lucru va facilita și accelera examinarea reclamației de către Vânzător. Cerințele date în teza precedentă sunt doar recomandări și nu afectează eficacitatea plângerilor depuse fără descrierea recomandată a reclamației.
6.5. Vânzătorul va răspunde imediat la reclamația Clientului, în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la data depunerii acestuia. Dacă Clientul care este consumator a cerut înlocuirea articolului sau înlăturarea defectului sau a prezentat o declarație de reducere a prețurilor care specifică suma cu care prețul urmează a fi redus, iar Vânzătorul nu a răspuns la această solicitare în termen de 14 zile calendaristice, se consideră că solicitarea a fost justificată .
6.6. Clientul care își exercită drepturile de garanție este obligat să livreze produsul defect la următoarea adresă: ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała. În cazul unui Client care este consumator, costul de livrare al Produsului va fi suportat de Vânzător, în cazul unui Client care nu este consumator, costul de livrare va fi suportat de Client. Dacă, din cauza tipului de Produs sau a modului în care a fost instalat, livrarea Produsului de către Client ar fi excesiv de dificilă, Clientul este obligat să pună Produsul la dispoziția Vânzătorului la locul unde se află Produsul.

7. MODURI EXTRAJUDICIALE DE EXAMINARE A RECLAMĂRILOR ȘI DE INVESTIGARE A RECLAMĂRILOR ȘI REGULI DE ACCES PENTRU ACESTE PROCEDURI
7.1. Informații detaliate despre posibilitatea pentru Clientul care este consumator de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și remedierii, precum și regulile de acces la aceste proceduri sunt disponibile pe site-ul Oficiului Concurenței și Protecției Consumatorilor la adresa: https://uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
7.2. Un punct de contact operează și la președintele Oficiului Concurenței și Protecției Consumatorilor (telefon: 22 55 60 333, e-mail: kontakt.adr@uokik.gov.pl sau în scris: Plac Powstańców Warszawy 1, 00-030 Varșovia.), A cărei sarcină este printre altele, acordarea de asistență consumatorilor în probleme legate de soluționarea extrajudiciară a litigiilor consumatorilor.
7.3. Consumatorul are următoarele exemple de posibilități de a utiliza metode extrajudiciare de soluționare a reclamațiilor și de reparație: (1) o cerere de soluționare a unui litigiu la o instanță de consum permanent amiabilă (mai multe informații la: http://www.spsk.wiih.org.pl/); (2) o cerere de soluționare extrajudiciară a litigiului către inspectorul de voievodat al Inspecției Comerțului (mai multe informații pe site-ul inspectorului competent pentru locul de desfășurare a vânzătorului); și (3) asistența avocatului de avocatură sau a organizației sociale a consumatorului (municipal), a cărei sarcini statutare includ protecția consumatorilor (inclusiv Federația consumatorilor, Asociația consumatorilor polonezi). Consultanța este oferită, printre altele, prin e-mail la adresa atady@dlakonsumentow.pl și la numărul de asistență pentru consumatori numărul 801 440 220 (linia telefonică deschisă în zilele de afaceri între orele 8:00 și 18:00, taxa de conectare conform tarifului operatorului).
7.4. La http://ec.europa.eu/consumers/odr există o platformă disponibilă pentru soluționarea disputelor online între consumatori și antreprenori la nivelul UE (platforma ODR). Platforma ODR este un site web interactiv și multilingv, cu un magazin unic pentru consumatorii și antreprenorii care solicită soluționarea în afara instanței a unei dispute privind obligațiile contractuale care decurg dintr-un contract de vânzare online sau un contract pentru furnizarea de servicii (mai multe informații pe site-ul platformei sau la site-ul Oficiului Concurenței și Protecției Consumatorilor : https://uokik.gov.pl/spory_konsumenckie_faq_platforma_odr.php).

8. DREPTUL LA RĂDUCERE DE LA UN ACORD
(SOLICITĂ ACORDURILE DE VÂNZARE CONCLUSE DIN 25 DECEMBRIE 2014)
8.1. Un consumator care a încheiat un contract la distanță poate, în termen de 14 zile calendaristice, să se retragă din acesta fără a da un motiv și fără a suporta costuri, cu excepția costurilor specificate la lit. 8.8 din regulamente. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să trimiteți o declarație înainte de expirarea acesteia. Se poate face o declarație de retragere, de exemplu:

  • în scris la adresa: ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała;
  • în formă electronică prin e-mail la următoarea adresă: bok@rexo.com.pl

8.2. Un formular exemplar de retragere a modelului este prevăzut în anexa 2 la Legea privind drepturile consumatorului și este disponibil suplimentar în secțiunea 11 din regulamente și pe site-ul magazinului online din fila cu privire la retragerea din contract. Consumatorul poate utiliza formularul de șablon, dar nu este obligatoriu.
8.3. Termenul limită pentru retragerea din contract începe:

  • pentru contractul în baza căruia Vânzătorul emite Produsul, fiind obligat să-și transfere proprietatea (de exemplu, Contractul de vânzare) – de la luarea în posesie a Produsului de către consumator sau de o terță parte indicată de acesta, altul decât transportatorul, și în cazul unui contract care: (1) include multe Produse care sunt livrate separat, în loturi sau în părți – de la luarea în posesie a ultimului Produs, lot sau parte sau (2) constau în livrarea regulată a Produselor pentru o perioadă determinată – de la deținerea primului Produs;
  • pentru alte contracte – de la data contractului.

8.4. În cazul retragerii dintr-un contract la distanță, contractul este considerat nul.
8.5. Vânzătorul este obligat să efectueze imediat, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice de la data primirii declarației de retragere din contract a consumatorului, să returneze consumatorului toate plățile efectuate de acesta, inclusiv costurile de livrare a Produsului (cu excepția costurilor suplimentare care decurg din metoda de livrare aleasă de consumator, alta decât cea mai ieftină metodă de livrare regulată disponibilă în magazinul online). Vânzătorul rambursează plata folosind aceeași metodă de plată ca și consumatorul, cu excepția cazului în care consumatorul a acceptat expres o metodă diferită de rambursare care nu implică niciun cost pentru el. Dacă Vânzătorul nu s-a oferit să colecteze Produsul de la consumator însuși, acesta poate reține rambursarea plăților primite de la consumator până când nu primește Produsul înapoi sau consumatorul dovedește returnarea acestuia, în funcție de evenimentul care are loc mai întâi.
8.6. Consumatorul este obligat să efectueze imediat, cel târziu în termen de 14 zile calendaristice din ziua în care s-a retras din contract, să returneze Produsul către Vânzător sau să îl predea unei persoane autorizate de către Vânzător să colecteze, cu excepția cazului în care Vânzătorul s-a oferit să colecteze produsul însuși. Pentru a respecta termenul limită, este suficient să returnați Produsul înainte de expirarea acestuia. Consumatorul poate returna Produsul la următoarea adresă: ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała.
8.7. Consumatorul este responsabil pentru reducerea valorii Produsului ca urmare a utilizării sale într-un mod care depășește ceea ce este necesar pentru a stabili natura, caracteristicile și funcționarea Produsului.
8.8. Costurile posibile legate de retragerea consumatorului din contract, pe care consumatorul este obligat să le suporte:

  • Dacă consumatorul a ales o metodă de livrare a Produsului, în afară de cea mai ieftină metodă de livrare regulată disponibilă în Magazinul online, Vânzătorul nu este obligat să restituie costurile suplimentare suportate de consumator.
  • Consumatorul suportă costul direct al returnării Produsului.
  • În cazul unui produs care este un serviciu, a cărui performanță – la solicitarea expresă a consumatorului – a început înainte de termenul de retragere din contract, consumatorul care își exercită dreptul de a se retrage din contract după ce a făcut o astfel de solicitare, este obligat să plătească serviciile îndeplinite până la retragerea din contract. Valoarea plății este calculată proporțional cu domeniul de aplicare al serviciului prestat, ținând cont de prețul sau remunerația convenită în contract. Dacă prețul sau remunerația este excesivă, baza pentru calcularea acestei sume este valoarea de piață a serviciului furnizat.

8.9. Dreptul de retragere dintr-un contract la distanță nu are dreptul la consumator pentru contracte:

  • (1) pentru furnizarea de servicii, în cazul în care Vânzătorul a efectuat integral serviciul cu acordul expres al consumatorului, care a fost informat înainte de începerea serviciului că, după executarea serviciului de către Vânzător, va pierde dreptul de a se retrage din contract; (2) în care prețul sau remunerația depinde de fluctuațiile de pe piața financiară asupra cărora vânzătorul nu deține controlul și care pot apărea înainte de termenul de retragere din contract; (3) în care obiectul serviciului este un produs care nu este prefabricat, fabricat conform specificațiilor consumatorului sau care servește pentru a satisface nevoile sale individuale; (4) în care obiectul serviciului este un Produs care se deteriorează rapid sau are o durată scurtă de valabilitate; (5) în care obiectul serviciului este un Produs livrat într-un pachet sigilat, care după deschiderea coletului nu poate fi returnat din motive de protecție a sănătății sau de igienă, dacă ambalajul a fost deschis după livrare; (6) în care obiectul serviciului sunt Produse care după livrare, datorită naturii lor, sunt legate inseparabil cu alte lucruri; (7) în care obiectul serviciului sunt băuturile alcoolice, al căror preț a fost convenit la încheierea Acordului de vânzare și a cărui livrare poate avea loc numai după 30 de zile și a căror valoare depinde de fluctuațiile de pe piața asupra căreia Vânzătorul nu are control; (8) în care consumatorul a cerut în mod expres ca Vânzătorul să-l viziteze pentru reparații sau întreținere urgentă; în cazul în care Vânzătorul oferă servicii suplimentare, altele decât cele solicitate de consumator, sau furnizează Produse, altele decât piese de schimb necesare pentru efectuarea reparației sau întreținerii, consumatorul are dreptul să se retragă din contract pentru servicii sau produse suplimentare; (9) în care obiectul serviciului sunt înregistrări audio sau vizuale sau programe de calculator livrate într-un pachet sigilat, dacă pachetul a fost deschis după livrare; (10) pentru livrarea de ziare, periodice sau reviste, cu excepția contractelor de abonament; (11) încheiat prin licitație publică; (12) pentru furnizarea de servicii de cazare, altele decât în ​​scopuri rezidențiale, transportul de mărfuri, închiriere de mașini, catering, servicii de agrement, divertisment, evenimente sportive sau culturale, în cazul în care contractul indică ziua sau perioada prestării serviciului; (13) pentru furnizarea de conținut digital care nu este salvat pe un suport tangibil, în cazul în care prestarea serviciului a început cu acordul expres al consumatorului înainte de termenul de retragere din contract și după informarea acestuia de către Vânzător despre pierderea dreptului de retragere din contract.

9. DISPOZIȚII PRIVIND ANTREPRENĂTORII
9.1. Această secțiune a regulamentelor și a dispozițiilor conținute aici se aplică numai Clienților și Utilizatorilor de Servicii care nu sunt consumatori.
9.2. Vânzătorul are dreptul să se retragă din Contractul de vânzare încheiat cu un Client care nu este consumator în termen de 14 zile calendaristice de la data încheierii sale. Retragerea din Acordul de vânzare în acest caz poate avea loc fără a da un motiv și nu dă naștere niciunei pretenții din partea Clientului care nu este consumator împotriva Vânzătorului.
9.3. În condițiile în care Clienții sunt îngrijiți, Vânzătorul sunt limită metodele de plată disponibile, care pot solicita plata în întregime sau parțiale, indiferent de modalitatea de plată aleasă a Clientului și a contractului separat.
9.4. Atunci când Vânzătorul eliberează Produsul către transportator, Clientul care nu consumă primește beneficiile și sarcinile asociate Produsului și riscul de pierdere sau deteriorare accidentală a Produsului. În acest caz, Vânzătorul nu va fi responsabil pentru nicio pierdere, defect sau deteriorare a Produsului care rezultă din acceptarea sa pentru transport până la livrarea sa către Client și de întârzierea expedierii.
9.5. Dacă Produsul este trimis Clientului prin intermediul unui transportator, Clientul care nu este consumator este obligat să examineze coletul în timp și în modul adoptat pentru aceste expedieri. Dacă constată că în timpul transportului a existat o pierdere sau o deteriorare a Produsului, acesta este obligat să efectueze toate acțiunile necesare pentru a determina răspunderea transportatorului.
9.6. În conformitate cu art. 558 § 1 din Codul civil, este exclusă răspunderea Vânzătorului în baza garanției pentru Produs către Clientul care nu este consumator.
9.7. În cazul Clienților care nu sunt consumatori, Furnizorul de servicii poate rezilia contractul de furnizare a serviciilor electronice cu efect imediat și fără a indica motivele, trimițând Clientului o declarație relevantă.
9.8. Răspunderea furnizorului / vânzătorului de servicii în raport cu destinatarul / clientul care nu este consumator, indiferent de temeiul legal al acestuia, este limitată – atât ca parte a unei cereri unice, cât și pentru toate revendicările în total – la valoarea prețului plătit și a costurilor de livrare în baza contractului de vânzare, cu toate acestea, nu mai mult de până la o mie de zloti. Furnizorul de servicii / Vânzătorul este răspunzător de Destinatarul / Clientul care nu este consumator numai pentru daunele tipice previzibile la momentul încheierii contractului și nu va fi răspunzător pentru profiturile pierdute în raport cu Destinatarul / Clientul care nu este consumator.
9.9. Toate litigiile care apar între Vânzător / Furnizor de servicii și Clientul / Beneficiarul de servicii care nu este consumator vor fi supuse instanței competente asupra sediului Vânzătorului / Furnizorului de servicii.

10. DISPOZIȚII FINALE
10.1. Acordurile încheiate prin intermediul magazinului online sunt încheiate în limba poloneză.
10.2. Modificarea regulamentelor:

  • Furnizorul de servicii își rezervă dreptul de a modifica regulamentul din motive importante, adică modificări aduse legii; modificări ale metodelor de plată și livrare – în măsura în care aceste modificări afectează punerea în aplicare a prevederilor prezentului regulament.
  • În cazul încheierii de contracte continue în conformitate cu prezentele reglementări (de exemplu, furnizarea de servicii electronice – cont), reglementările modificate vor lega Beneficiarul serviciului, dacă cerințele specificate la art. 384 și 384 [1] din Codul civil, adică Clientul a fost notificat în mod corespunzător cu privire la modificările și nu a reziliat contractul în termen de 14 zile calendaristice de la data notificării. În cazul în care o modificare a regulamentelor are drept consecință introducerea de noi taxe sau creșterea tarifelor existente, destinatarul care este consumator are dreptul să se retragă din contract.
  • În cazul încheierii de contracte, altele decât contracte continue, în conformitate cu prezentele reglementări (de exemplu, acordul de vânzare), modificările la regulamente nu vor afecta în niciun fel drepturile dobândite ale destinatarilor / clienților care sunt consumatori înainte de data intrării în vigoare a modificărilor la regulamente, în special modificările la regulamente. impact asupra Comenzilor deja plasate sau depuse și a Acordurilor de vânzare încheiate, implementate sau executate.

10.3. În problemele care nu intră sub incidența prezentelor reglementări, se aplică dispoziții generale ale legislației poloneze, în special: Codul civil; Legea privind furnizarea de servicii electronice din 18 iulie 2002 (Journal of Laws 2002 nr. 144, articolul 1204, cu modificările ulterioare); pentru Acordurile de vânzare încheiate până la 24 decembrie 2014 cu clienții consumatori – prevederile Legii privind protecția drepturilor consumatorului și răspunderea pentru daunele cauzate de un produs periculos din 2 martie 2000 (Journal of Laws 2000 nr. 22, pct. 271 din cu modificările ulterioare) și Legea privind condițiile specifice de vânzare a consumatorilor și modificarea Codului civil din 27 iulie 2002 (Journal of Laws 2002 nr. 141, articolul 1176, cu modificările ulterioare); pentru Acordurile de vânzare încheiate din 25 decembrie 2014 cu clienții consumatori – prevederile Legii privind drepturile consumatorilor din 30 mai 2014 (Journal of Laws of 2014, item 827, cu modificările ulterioare); și alte dispoziții relevante din legea aplicabilă.

11. MODELUL FORMULUI DE RĂDUCERE DIN CONTRACT
(ANEXA NUMĂRUL 2 LA ACTUL DREPTURILOR CONSUMATORILOR)

Formular de retragere model
(acest formular trebuie completat și returnat numai dacă doriți să vă retrageți din contract)

– Destinatar:
REXO RADOSŁAW GAŁUSZKA
ul. Towarowa 26/50, 43-300 Bielsko-Biała
stylowestroje.pl
bok@rexo.com.pl

– Informăm / informăm (*) despre retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor articole (*) contract de livrare a următoarelor articole (*) contract pentru o lucrare specifică care implică executarea următoarelor articole (*) / pentru furnizarea următorului serviciu (*)

– Data încheierii contractului (*) / primirea (*)

– numele consumatorului (consumatorilor)

– Adresa consumatorului (consumatorilor)

– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (numai dacă formularul este trimis pe hârtie)

– Data

(*) Ștergeți după caz.